Tack för att du väljer BOXLOBBY. Vi strävar efter att ge dig de bästa IPTV-prenumerationstjänsterna. Vi förstår dock att det kan uppstå situationer där du behöver begära en återbetalning eller fråga om vår returpolicy.

Vänligen granska vår policy för återbetalningar och returer noggrant för information om berättigande och procedurer.

Policy för återbetalningar

Berättigande för återbetalning:

Återbetalningar kan övervägas under följande omständigheter:

•Faktureringsfel: Om du har blivit felaktigt debiterad på grund av ett faktureringsfel från vår sida, kommer vi att återbetala det överdebiterade beloppet omedelbart.

•Tekniska problem: Om du upplever tekniska problem eller serviceavbrott som inte kan lösas inom rimlig tid, och som påverkar din förmåga att använda våra tjänster avsevärt.

3.Problem med installation av tjänsten: Efter att vi har hjälpt dig att installera IPTV-prenumerationstjänsten, om den inte fungerar eller har buffringsproblem, kan du begära en återbetalning. Du kommer endast att vara berättigad till återbetalning om du följde vår medföljande installationsguide och stötte på problem som vi inte kan åtgärda.

Avbokning inom provperioden: Inom 7 dagar efter ditt köp har du möjlighet att avboka vår IPTV-prenumeration om den inte fungerar alls. Då får du en återbetalning på 80 % av det totala beloppet på grund av skatter och avgifter för betalningsbehandlare. Återbetalningar kommer inte att utfärdas för prenumerationsavgifter utanför provperioden om inte exceptionella omständigheter gäller.

Begäran om återbetalning:

För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på contact@boxlobby.com med ämnesraden “Begäran om återbetalning.”

I ditt e-postmeddelande, ange följande uppgifter:

•Ditt fullständiga namn

•Detaljer om din prenumerationsplan

•En beskrivning av problemet eller anledningen till återbetalningsbegäran

Vårt supportteam kommer att granska din begäran och svara dig inom rimlig tid.

Godkännande och behandling av återbetalning:

Om din begäran om återbetalning godkänns kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen så snart som möjligt. Återbetalningar kommer vanligtvis att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden som användes för prenumerationen.

Återbetalningens tidsram:

Den tid det tar att behandla en återbetalning och få den synlig på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och din finansiella institution.

Returpolicy

Eftersom BOXLOBBY främst erbjuder digitala tjänster har vi ingen policy för retur av fysiska produkter. Men om du stöter på problem med våra tjänster eller har frågor, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på contact@boxlobby, så hjälper vi dig att lösa eventuella bekymmer omedelbart.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver ytterligare förtydliganden om vår policy för återbetalningar och returer, tveka inte att kontakta oss på contact@boxlobby. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa din tillfredsställelse med BOXLOBBY.

Observera att denna policy kan ändras, och eventuella uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats.

Tack för att du valde BOXLOBBY som din leverantör av IPTV-prenumerationer. Din tillfredsställelse är viktig för oss.